Centro de privacidad

La privacidad de tus datos en TAEM

Para acceder a y/o utilizar los servicios de TEAM es necesario que los usuarios proporcionen previamente a TEAM ciertos datos de carácter personal.

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos (LOPD) de Carácter Personal queremos comunicarles que los datos recabados se incorporarán a un fichero registrado en la Agencia Española de Protección de Datos, del que es responsable TAEMEATS, S.L, con domicilio fiscal en Avinguda Joan Oliver, 18, 08410, Vilanova del Vallés, Barcelona, España teléfono 634269585, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo 47476, Folio 196, Hoja B-552995 y provista de CIF B-02636124.

Nuestra política de privacidad describe el modo en que TAEM recaba y usa tus datos personales.
Las actualizaciones en esta versión de la Política de privacidad reflejan los cambios en la ley de protección de datos. Además, hemos puesto todos nuestros esfuerzos para que esta Política de privacidad sea más clara y comprensible.

¿Qué son datos personales?

Según las normativas vigentes, se entiende como dato personal lo siguiente: cualquier información que permita identificar directa o indirectamente a una persona física.

No consideramos datos personales aquella información que ha sido seudonimizada, disociada o agregada y que por lo tanto no permite identificar a una persona física.

Responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable de los datos personales es TAEMEATS S.L, con la finalidad del cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a TAEMEATS S.L, especificadas en los términos y condiciones. Base jurídica que legitima este tratamiento: el cumplimiento de obligaciones legales. TAEMEATS S.L, cede algunos de los datos personales a otras empresas para ofrecer el servicio. Además, como responsable de los datos personales, concede los derechos de acceso, rectificación y supresión (junto con otros derechos) a sus clientes.

Todos los comentarios, consultas y peticiones relativas a nuestro uso de tu información son bienvenidas y deben dirigirse a TAEMEATS S.L con domicilio fiscal en Avinguda Joan Oliver, 18,08410, Vilanova del Vallés, Barcelona, España o mediante correo electrónico a la dirección info@taem.es

Datos personales que recabamos

Es importante que sepas que solo recabamos datos cuando usas nuestra plataforma o servicios vinculados, como pueden ser microsites o nuestras Apps para dispositivos móviles disponibles tanto para iOS como para Android.

En todo caso, el usuario se compromete a proporcionar información cierta en relación con sus datos personales y a mantener los datos facilitados a TAEM actualizados. El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados y de mantenerlos actualizados. TAEM se reserva el derecho de excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

Datos que nos facilitas tú, para que podamos ofrecerte nuestro servicio:

Nombre y apellidos

e-mail

Teléfono

Dirección postal

DNI o NIF de la empresa (cuando nos pides factura)

Dirección de facturación (cuando nos pides factura)

Datos que recabamos nosotros de forma automática para el correcto funcionamiento de nuestra plataforma:

Dirección IP desde la que te has conectado a nuestra web

Dispositivo desde el que te has conectado a TAEM

Interacciones en nuestra web, como por ejemplo si has visitado una categoría de productos

Estadísticas de páginas visitadas

Origen de tu primera visita

Datos de geolocalización de las direcciones postales

Respecto a las cookies que almacenamos en tu navegador, en esta página tienes toda la información.

Datos que recabamos en TAEM de forma manual:

Tu cuenta de Twitter (si nos contactas por ese medio)

Tu cuenta de Facebook (si nos contactas por ese medio)

Uso de los datos personales

La aceptación por parte del usuario de recibir comunicaciones ligadas al uso de cualquiera de los servicios de TAEM, implica tu autorización expresa en favor de TAEMEATS, SL para el envío de información comercial a tu domicilio, teléfono móvil y dirección de correo electrónico. Dicha autorización comprende el envío de publicidad comercial y publicitaria relacionada con las actividades, productos y servicios de TAEM y portales relacionados con éste Web.

Mientras estés utilizando los servicios de TAEM trataremos y almacenaremos tus datos personales para poder preparar tus compras y enviártelas a casa, mejorar tu experiencia de usuario en nuestra web resolver cualquier tipo de incidencia lo más rápido posible, recomendarte productos que te hayas olvidado en tu carro de la compra, informarte de ofertas para que ahorres lo máximo en tus compras y para detectar, investigar y mitigar posibles casos de fraude en el uso de nuestra plataforma. En definitiva para poder ofrecerte el mejor servicio que un supermercado online puede ofrecer.

Respecto a tus compras en TAEM, analizamos tus productos más comprados y creamos micro perfiles para poder ofrecerte recomendaciones y ofertas a medida, por ejemplo: si compras frecuentemente comida para tu mascota, el sistema te identificará como un cliente con predilección por los productos de la categorías mascotas. Este tipo de datos únicamente se utilizan en TAEM y no son comunicados a nadie más.

Una vez solicites el borrado de datos de TAEM (ver más abajo) tus datos personales serán disociados de tu persona; eso significa que nadie podrá identificartecon los datos que queden en nuestros sistemas. Esa información disociada que conservaremos, se utilizará con fines estadísticos y/o comerciales por parte de TAEM.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad, en el supuesto que algunos de nuestros servicios vayan dirigidos específicamente a menores de edad, TAEM solicitará la conformidad de los padres o tutores para la recogida de los datos personales o, en su caso, para el tratamiento automatizado de los datos según lo expuesto en la legislación vigente. Si el usuario registrado es menor de edad, se requiere que cuente con el previo consentimiento de sus padres o tutores antes de proceder a la inclusión de sus datos personales en los formularios del Sitio Web.

Taem.es garantiza que ha adoptado las medidas oportunas de seguridad oportunas en sus instalaciones, sistemas y ficheros. Asimismo, TAEM garantiza la confidencialidad de tus Datos Personales y que éstos no serán cedidos a terceros sin que tú lo sepas. Ello no obstante, TAEM revelará a las autoridades públicas competentes los Datos Personales y cualquier otra información que esté en su poder o sea accesible a través de sus sistemas y sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.

Lo que puedes hacer con tus datos personales

Los usuarios del sitio web podrán ejercitar ante TAEMEATS, S.L , en la medida que sean aplicables, los siguientes derechos: acceso a los datos personales, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición al tratamiento, portabilidad de los datos y, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el derecho a retirarlo en cualquier momento. El usuario deberá dirigirse por escrito a TAEMEATS, S.L, con domicilio fiscal en Avinguda Joan Oliver, 18, 08410, Vilanova del Vallés, Barcelona, España o bien enviando un correo electrónico a info@taem.es. También puede ponerse en contacto con nosotros a través de un WhatsApp al numero de teléfono 634269585.

La solicitud del usuario debe cumplir el siguiente contenido mínimo legalmente establecido:

Nombre y apellidos.

Fotocopia del DNI, firma electrónica o copia escaneada del DNI.

Petición concreta.

Dirección a efectos de notificaciones.

Fecha y firma del solicitante

Cómo compartimos tus datos

En TAEM hemos de enviar algunos de tus datos personales a otras empresas para poder ofrecerte nuestro servicio. Consulta la siguiente tabla para ver qué tratamiento hacemos de tus datos personales.

Nombre y apellidos Nuestro operador logístico se encarga de preparar tus pedidos, por lo que necesita tu nombre para poder entregar tu compra al repartidor.
Nombre y apellidos La empresa que se encarga de la planificación de las rutas de reparto necesita saber tu nombre.
Nombre y apellidos Nuestra herramienta de CRM necesita el dato para poderte enviar los emails con las mejores ofertas
Nombre y apellidos Nuestra herramienta de atención al cliente necesita el dato para gestionar las incidencias que nos envías por email a info@taem.com
Nombre y apellidos Se lo enviamos a nuestras empresas de reparto para que puedas recibir tus compras en casa.
e-mail La empresa que se encarga de la planificación de las rutas de reparto necesita saber tu email para que podamos gestionar las incidencias contigo.
e-mail Nuestra herramienta de CRM necesita el dato para poderte enviar los emails con las mejores ofertas.
e-mail Nuestra herramienta de atención al cliente necesita el dato para gestionar las incidencias que nos envías por email a info@taem.es.
Teléfono Nuestro operador logístico se encarga de preparar tus pedidos, por lo que necesita tu teléfono para poder entregar tu compra al repartidor.
Teléfono Se lo enviamos a nuestras empresas de reparto para que puedas recibir tus compras en casa.
Teléfono La empresa que se encarga de la planificación de las rutas de reparto necesita saber tu teléfono y así gestionar cualquier incidencia durante el reparto.
Teléfono Nuestra herramienta de CRM necesita el dato para poderte enviar notificaciones a tu móvil, ya sean push o SMSs avisando de nuestra llegada a tu domicilio, o de ofertas de tu interés.
Teléfono Nuestra herramienta de atención al cliente necesita el dato para gestionar las incidencias que nos envías por email a info@taem.es.
Dirección postal Nuestro operador logístico se encarga de preparar tus pedidos, por lo que necesita tu dirección postal para poder entregar tu compra al repartidor.
Dirección postal La empresa que se encarga de la planificación de las rutas de reparto necesita saber tu dirección postal para poder organizar las rutas.
Dirección postal Utilizamos este dato para detectar compras potencialmente fraudulentas que no cumplen con nuestros términos y condiciones.
Dirección postal Se lo enviamos a nuestras empresas de reparto para que puedas recibir tus compras en casa.
Dirección IP Utilizamos este dato para detectar compras potencialmente fraudulentas o comportamientos que no cumplen con nuestros términos y condiciones.
DNI o NIF de la empresa Se lo enviamos a nuestra herramienta financiera para generar las facturas de tus compras.
Dirección de facturación Se lo enviamos a nuestra herramienta financiera para generar las facturas de tus compras.

¿Durante cuánto tiempo retenemos tus datos?

Tus datos personales han de permanecer en nuestros sistemas el tiempo que sea necesario para poder ofrecerte nuestro servicio, durante el tiempo necesario para cumplir con todas las obligaciones legales necesarias para ofrecer nuestro servicio y durante el tiempo necesario para poder cumplir con cualquier requisito legal que se anteponga a TAEM.
De todos modos la duración de la retención de los datos varía en función del contexto del servicio que ofrecemos o de las obligaciones legales a las que estamos sometidos.
Por ejemplo los siguientes casos pueden modificar la retención de datos:
– Mantener y mejorar el rendimiento de nuestros productos manteniendo los sistemas seguros y optimizados.
– Mantener registros financieros durante el tiempo que la legislación actual nos marca.

Una vez solicites el borrado de datos de TAEM tus datos personales serán disociados de tu persona; eso significa que nadie podrá identificarte con los datos que queden en nuestros sistemas. Esa información disociada que conservaremos, se utilizará con fines estadísticos y/o comerciales por parte de TAEM.

Campos de texto libres

Los campos de texto libre que, a disposición del usuario registrado, puedan aparecer en el Sitio Web, tienen como única y exclusiva finalidad el recabar información para mejorar la calidad de los Servicios, en especial la entrega de los productos adquiridos. El usuario registrado no incluirá, en aquellos espacios que el Sitio Web pueda ofertar como «campos de texto libre», ningún dato de carácter personal que pueda ser calificado dentro de aquellos datos para los que se exige un nivel de protección de tipo medio o alto, sin previo aviso a Ulabox, según define la normativa vigente (a título enunciativo y no limitativo datos relativos a ideología, religión, creencias, afiliación sindical, salud, origen racial y/o vida

Seguridad de los datos

Adoptamos medidas para proteger tus datos personales contra cualquier acceso no autorizado y procesamiento ilícito, pérdida accidental, destrucción o daños.
Con respecto a la contraseña que has elegido para poder acceder a TAEM, tú eres el responsable de guardar confidencialmente dicha contraseña. Te recomendamos que no la compartas con nadie.

Para su seguridad TAEM ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.

Solo el Banco y PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que TAEM no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago ni en cualquier otro momento